Un mail de RR.HH. informa sobre una nueva capacitación y con disgusto los empleados de la empresa van silenciosos al aula donde se les impartirá. Ahora, ¿qué pasaría si se los invita a una obra de teatro, a un partido de fútbol, a navegar o a cocinar? Cada vez más, las empresas optan por alternativas como éstas para fomentar el trabajo en equipo, la confianza y la reflexión, además de mejorar la comunicación y desarrollar la capacidad de liderazgo.

Náutica Coaching es una consultora que ofrece dos programas de este tipo: uno sobre el agua, con la navegación en veleros como herramienta de aprendizaje, y otro sobre la tierra, con los recursos del teatro. Cada programa se diseña en relación con los objetivos de los responsables del área.

"Yo llamo a estas capacitaciones `de alto impacto’ porque despiertan volcanes de emociones. Pero hay que saber armarlas, si no se corre el peligro de que el producto resulte una actividad de entretenimiento, desligada tanto de la potencia didáctica como de su traslado a las tareas dentro de la organización, que en definitiva es el objetivo de la capacitación", advierte la consultora Teresa Benedetti.

El trabajo en equipo muestra en la navegación en veleros toda su importancia. La náutica apela a herramientas fundamentales para el aprendizaje organizacional: los diferentes tipos de comunicación, liderazgo, imagen de marca, competitividad del mercado, solidaridad, confianza, sinergia, coordinación, comprensión de roles, etc.

"En esta capacitación hasta el capitán del velero, que es parte de nuestro equipo, está al tanto y tiene instrucciones precisas acerca de qué es lo que la empresa está buscando para sus empleados con esta actividad", explica Benedetti.

Después de la experiencia en cuestión, es fundamental la ref lexión sobre la actividad, para incorporar el aprendizaje no convencional: "Los participantes tienen que debatir acerca de lo que vivieron, intercambiar emociones y sugerir propuestas".

El Banco Hipotecario armó con Náutica Coaching la obra de teatro "Evaluación de desempeño", que se representó en el auditorio del banco ante los directivos de la empresa. Los personajes: una empleada atemorizada porque va a recibir su evaluación, un gerente estresado que le va a entregar el resultado de su evaluación a una colaboradora y duda de su capacidad de liderazgo y otro al que la empleada enfrenta, en desacuerdo con su evaluación.

"Es necesario buscar algo novedoso que salga del método de enseñanza clásico para no aburrir a los empleados, que seguramente ya escucharon lo mismo en capacitaciones anteriores", explica la jefa de personal del banco, María Marta Grimaldi.

La evaluación de desempeño tiene un gran peso en la promoción o mejora salarial del individuo. Las cuestiones emocionales no son ajenas al proceso que muchas veces resulta incómodo y conflictivo.

"Trabajar sobre ese desencuentro era uno de nuestros objetivos. La teatralización nos permitió decir cosas que desde lo institucional no se puede o queda mal decirlas. La idea era humanizar más el proceso y disminuir el conflicto", explica Grimaldi.

Fuente: Clarín